Chuyển tới nội dung chính

📝 Phiếu yêu cầu sửa xe

Chức năng Yêu cầu sửa xe cho phép gara tiếp nhận và quản lý các yêu cầu từ khách hàng, bao gồm thông tin phương tiện, nội dung công việc và người phụ trách xử lý. Đây là bước khởi đầu quan trọng để ghi nhận và lên kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa.

📋 Thông tin trong yêu cầu​

  • Khách hàng: Nhập để tìm khách hàng (cá nhân hoặc công ty).
  • Phương tiện: Nhập để tìm một chiếc xe đã khai báo.
  • Yêu cầu từ khách hàng: Nội dung yêu cầu hoặc ghi chú do khách hàng cung cấp.
  • Vị trí: Vị trí hoặc khu vực tiếp nhận/ghi nhận yêu cầu.
  • Người phụ trách: Nhân viên, kỹ thuật viên hoặc cố vấn dịch vụ được chỉ định.
  • Ngày yêu cầu: Thời điểm tiếp nhận yêu cầu.
  • Hết hạn: Thời gian dự kiến hoàn tất hoặc hạn xử lý.
  • Chẩn đoán sơ bộ: Ghi nhận ban đầu từ gara (nếu có).

🔄 Trạng thái yêu cầu​

  • Mới: Yêu cầu vừa được tiếp nhận.
  • Đang xử lý: Đã phân công cho kỹ thuật viên.
  • Đã duyệt: Yêu cầu được xác nhận, sẵn sàng thực hiện.
  • Hoàn tất / Đóng: Công việc đã hoàn thành và ghi nhận xong.

🔗 Chức năng liên quan​

  • In phiếu yêu cầu để bàn giao nội bộ hoặc xác nhận với khách hàng.
  • Xem lịch sử và tiến độ xử lý yêu cầu.
  • Kết nối sang lệnh sửa chữa hoặc hóa đơn dịch vụ.

🔧 Các bước tạo phiếu yêu cầu​

  1. Vào Sửa xe > Sửa xe > Yêu cầu sửa xe
  2. Nhấn nút Mới ngay góc trái trên để vào giao diện tạo Phiếu yêu cầu mới

yeucau

  1. Nhập tất cả Trường thông tin
  2. Sau khi nhập thông tin và đánh giá một số bộ phận xe của khách hàng thì nhấn nút Phê duyệt

yeucau

  1. Phiếu yêu cầu sửa xe đã chuyển sang trạng thái ĐÃ DUYỆT

yeucau

  1. Kiểm tra lại thông tin lần cuối và nhấn Xác nhận để chuyển từ Phiếu yêu cầu sang Phiếu sửa xe

yeucau

  1. Hoàn tất việc tạo phiếu.
💡 Mẹo
  • Nhấn nút Hủy hoặc icon X có thể hủy quá trình tạo phiếu và chuyển phiếu sang trạng thái Nháp.

yeucau

  • Mã số của phiếu được tạo sẵn từ hệ thống.

🔍 Kiểm tra sơ bộ bộ phận​

Trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, gara có thể thực hiện kiểm tra sơ bộ một số bộ phận trên xe.

  • Mỗi bộ phận có thể được ghi nhận với 3 thông tin:

    • Bộ phận: Tên chi tiết của bộ phận (ví dụ: Gương hậu, Gạt mưa, Kính chắn gió...).
    • Tình trạng bộ phận: Trạng thái hiện tại. (Gồm có cần kiểm tra thêm, Hỏng / Cần thay thế, Tốt. Mặc định là Chưa đánh giá).
    • Đề xuất kỹ thuật: Nhận xét hoặc đề xuất thay thế/sửa chữa từ kỹ thuật viên.

  • Có thể thêm mới hoặc xóa bộ phận trong danh sách để phù hợp với từng phương tiện.

  • Các thông tin kiểm tra sơ bộ này giúp gara có cơ sở để đưa ra chẩn đoán sơ bộ và tư vấn cho khách hàng.

⚠️ Lưu ý khi tạo yêu cầu sửa chữa​

Trường bắt buộc
  • Khách hàng: phải chọn từ danh sách khách hàng có sẵn.
  • Phương tiện: phải chọn từ danh sách phương tiện đã khai báo.

Nếu bỏ trống các trường trên, yêu cầu không thể được phê duyệt.