Chuyển tới nội dung chính

🎁 Khuyến mãi & Khách hàng thân thiết

Xbook cho phép thiết lập nhiều loại chương trình khuyến mãi (promotion), mã giảm giá / phiếu giảm giá (coupon), thẻ quà tặng (gift card) và điểm thưởng khách hàng thân thiết (loyalty points) rồi áp dụng trực tiếp lên đơn bán hàng. Phần thưởng có thể là giảm giá theo % hoặc số tiền, hoặc tặng sản phẩm miễn phí, với điều kiện áp dụng tùy ý (sản phẩm, số lượng tối thiểu, giá trị đơn tối thiểu, thời gian hiệu lực).

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/01.png — Tổng quan màn hình danh sách chương trình khuyến mãi & khách hàng thân thiết.

⚙️ Bật tính năng "Promotions, Loyalty & Gift Card"​

Tính năng khuyến mãi và khách hàng thân thiết được quản lý qua một mô-đun riêng, cần bật trong thiết lập trước khi sử dụng.

  1. Vào Bán hàng → Cấu hình → Thiết lập.
  2. Tìm mục Định giá (Pricing), đến thiết lập Promotions, Loyalty & Gift Card (Chiết khấu, thẻ khách hàng thân thiết & thẻ quà tặng).
  3. Tích chọn để bật, sau đó nhấn Lưu.

Khi bật, hệ thống quản lý được Khuyến mãi (Promotions), Phiếu giảm giá (Coupons), Thẻ khách hàng thân thiết (Loyalty cards), Thẻ quà tặng (Gift cards) và ví điện tử (eWallet).

💡 Thiết lập nằm cùng nhóm Định giá với Chiết khấu trên dòng đơn bán (Grant discounts on sales order lines) và Bảng giá (Pricelists) — có thể bật đồng thời để kết hợp nhiều hình thức giảm giá.

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/02.png — Thiết lập "Promotions, Loyalty & Gift Card" trong trang Cấu hình của phân hệ Bán hàng.

📋 Tạo chương trình khuyến mãi & khách hàng thân thiết​

Sau khi bật tính năng, hệ thống bổ sung hai menu quản lý chương trình trong Bán hàng → Sản phẩm:

MenuLoại chương trình quản lý
Chiết khấu & Khách hàng thân thiết (Discount & Loyalty)Khuyến mãi, Phiếu giảm giá, Mã giảm giá, Mua X tặng Y, Phiếu cho đơn kế tiếp, Thẻ khách hàng thân thiết
Thẻ quà tặng & ví điện tử (Gift cards & eWallet)Thẻ quà tặng, ví điện tử

⚠️ Hai menu này chỉ hiển thị với người dùng thuộc nhóm Quản lý bán hàng (Sales Manager).

Tạo chương trình​

  1. Vào Bán hàng → Sản phẩm → Chiết khấu & Khách hàng thân thiết.
  2. Nhấn Mới để tạo chương trình, hoặc chọn một mẫu (template) có sẵn (ví dụ: "Promotional Program", "Promo Code", "Buy X Get Y", "Loyalty Card", "Coupon").
  3. Đặt Tên chương trình (Program Name).
  4. Chọn Loại chương trình (Program Type) phù hợp (xem bảng dưới).
  5. Khai báo các Điều kiện (Rules & Rewards) và Phần thưởng (Rewards) trong tab tương ứng.
  6. Nhấn Lưu.

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/03.png — Biểu mẫu tạo chương trình với trường Tên, Loại chương trình và tab Điều kiện & Phần thưởng.

Các loại chương trình (Program Type)​

Loại chương trìnhÝ nghĩa
Khuyến mãi (Promotions)Áp dụng tự động khi đơn hàng thỏa điều kiện (ví dụ giảm 10% cho đơn trên 50).
Mã giảm giá (Discount Code)Khách nhập mã để được giảm giá trên một số sản phẩm.
Phiếu giảm giá (Coupons)Tạo và chia sẻ mã phiếu giảm giá riêng cho từng khách hàng; dùng để nhận phần thưởng.
Mua X tặng Y (Buy X Get Y)Mua đủ số lượng quy định để nhận sản phẩm tặng kèm.
Phiếu cho đơn kế tiếp (Next Order Coupons)Gửi mã giảm giá dùng một lần cho lần mua tiếp theo sau khi khách đặt hàng.
Thẻ khách hàng thân thiết (Loyalty Cards)Khách tích điểm sau mỗi đơn mua và đổi điểm lấy phần thưởng trên đơn hiện tại hoặc đơn sau.
Thẻ quà tặng (Gift Card)Tạo thủ công hoặc gửi tự động qua email khi khách mua sản phẩm thẻ quà tặng; dùng để thanh toán đơn.
ví điện tử (eWallet)Nạp tiền vào ví để thanh toán cho các đơn hàng sau.

Điều kiện và phần thưởng​

Mỗi chương trình gồm Điều kiện (Rules) và Phần thưởng (Rewards):

TrườngÝ nghĩa
Áp dụng (Application)"Tự động (Automatic)" — khách đủ điều kiện sẽ tự nhận thưởng; "Dùng mã (With a promotion code)" — phải nhập mã.
Mã giảm giá (Discount code)Mã khách hàng cần nhập (với chương trình dùng mã). Mã phải là duy nhất.
Số lượng tối thiểu (Minimum Quantity)Số lượng sản phẩm tối thiểu để đủ điều kiện.
Giá trị mua tối thiểu (Minimum Purchase)Giá trị đơn tối thiểu (có thể tính theo giá đã hoặc chưa gồm thuế).
Loại phần thưởng (Reward Type)"Sản phẩm miễn phí (Free Product)" hoặc "Giảm giá (Discount)".
Giảm giá (Discount)Mức giảm; theo %, theo số tiền cố định (per order), hoặc theo từng điểm (per point).
Phạm vi áp dụng giảm (Discount applicability)"Đơn hàng (Order)", "Sản phẩm rẻ nhất (Cheapest Product)" hoặc "Sản phẩm cụ thể (Specific Products)".
Giảm tối đa (Max Discount)Số tiền giảm tối đa của phần thưởng; để 0 nghĩa là không giới hạn.
Điểm cần có (Points needed)Số điểm cần để đổi lấy phần thưởng.

Các trường thiết lập chung của chương trình:

TrườngÝ nghĩa
Ngày bắt đầu (Start Date)Ngày bắt đầu hiệu lực của chương trình.
Ngày kết thúc (End date)Ngày kết thúc hiệu lực (bao gồm cả ngày này).
Giới hạn sử dụng (Limit Usage)Bật để giới hạn tổng số lần áp dụng tối đa (max usages).
Bảng giá (Pricelist)Giới hạn chương trình chỉ áp dụng cho (các) bảng giá được chọn.
Tiền tệ (Currency)Đơn vị tiền tệ của chương trình; phải trùng với tiền tệ của các bảng giá đã chọn.

💡 Với chương trình Thẻ khách hàng thân thiết (Loyalty), trường Dùng điểm trên (Use points on) quyết định khách được dùng điểm cho đơn hiện tại (Current order), đơn sau (Future orders) hay cả hai (Current & Future orders).

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/04.png — Tab "Rules & Rewards" với điều kiện và phần thưởng của một chương trình khuyến mãi.

🎫 Tạo thẻ quà tặng & ví điện tử​

  1. Vào Bán hàng → Sản phẩm → Thẻ quà tặng & ví điện tử.
  2. Nhấn Mới hoặc chọn mẫu Gift Card / eWallet.
  3. Khai báo sản phẩm thẻ quà tặng (Gift Card Products) hoặc sản phẩm ví điện tử (eWallet Products) và mẫu email gửi cho khách.
  4. Nhấn Lưu, rồi dùng nút Tạo thẻ quà tặng (Generate Gift Cards) / Tạo ví điện tử (Generate eWallet) trên thanh tiêu đề để phát hành thẻ.

💡 Thẻ quà tặng và ví điện tử là chương trình thanh toán (payment program): sau khi phát hành, giá trị thẻ được dùng để thanh toán cho đơn hàng.

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/05.png — Biểu mẫu chương trình Thẻ quà tặng với nút "Generate Gift Cards".

🛒 Áp dụng khuyến mãi trên đơn bán​

Trên một đơn bán (báo giá / đơn bán hàng), hệ thống bổ sung các nút thao tác để áp dụng mã và phần thưởng.

Nhập mã giảm giá / phiếu giảm giá​

  1. Mở đơn bán hàng cần áp dụng.
  2. Nhấn nút Coupon Code (Nhập mã khuyến mãi hoặc phiếu giảm giá).
  3. Nhập mã vào ô Mã (Coupon Code) rồi nhấn Apply (Áp dụng).
  4. Nếu mã hợp lệ và có phần thưởng để chọn, hệ thống mở cửa sổ Phần thưởng khả dụng (Available Rewards) — chọn phần thưởng (và sản phẩm tặng nếu có nhiều lựa chọn), rồi nhấn Apply.

⚠️ Nút Coupon Code bị khóa khi đơn đã bị khóa (locked) hoặc đã hủy (state = cancel).

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/06.png — Cửa sổ "Enter Promotion or Coupon Code" trên đơn bán.

Chọn phần thưởng khả dụng​

  1. Trên đơn bán, nhấn nút Reward (Phần thưởng) để cập nhật các dòng khuyến mãi và chọn phần thưởng mới (nếu có).
  2. Trong cửa sổ Phần thưởng khả dụng (Available Rewards), chọn phần thưởng tại Choose your reward.
  3. Nếu phần thưởng cho phép nhiều sản phẩm, chọn sản phẩm tại Choose a product.
  4. Nhấn Apply để thêm phần thưởng vào đơn, hoặc Discard để bỏ qua.

Nếu khách hàng chưa đủ điều kiện cho bất kỳ phần thưởng nào, hệ thống hiển thị "No rewards available for this customer!"; quản lý bán hàng có thể nhấn Coupons & Loyalty để mở danh sách chương trình.

💡 Khuyến mãi tự động (Automatic) được áp dụng ngay khi đơn thỏa điều kiện, không cần nhập mã. Dòng khuyến mãi/phần thưởng trên đơn là dòng đặc biệt — không chỉnh sửa được số lượng và đơn giá theo cách thông thường.

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/07.png — Cửa sổ "Available Rewards" chọn phần thưởng cho đơn bán.

Thẻ quà tặng trên đơn​

Khi đơn bán có sử dụng thẻ quà tặng, nút thống kê Gift Cards hiển thị trên đơn để xem số thẻ liên quan.

📷 Cần chèn ảnh: /img/modules/sale/loyalty/08.png — Nút thống kê "Gift Cards" trên đơn bán hàng.

Liên quan​